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28	결제관련문의	세금 계산서를 발급받고 싶어요.
세금 계산서를 발급받고 싶어요. 1)2004년 개정된 부가가치세법에 의거, 일부 상품의 경우 카드로 결제하셨을 때 세금계산서 발행이 카드매출전표로 부가가치세 신고를 하셔야 합니다. (부가세법 시행령 57조 2항) 2)배송형태가 "배송완료"이후 상품에 한하여 전자세금계산서 발행이 가능합니다. (서비스 상품(상품권, 티켓 등), 여행상품은 소득세법과 부가가치세법에 따라 세금계산서를 발급하지 않습니다.) 3)배송완료 일자에 따라 아래의 기간 내에서만 발행이 가능합니다. 4)1기예정 01월 1일 ~ 03월 31일까지 배송완료분 : 04월 10일까지 발행가능 5)1기확정 04월 1일 ~ 06월 30일까지 배송완료분 : 07월 10일까지 발행가능 6)2기예정 07월 1일 ~ 09월 30일까지 배송완료분 : 10월 10일까지 발행가능 7)4기확정 10월 1일 ~ 12월 31일까지 배송완료분 : 01월 10일까지 발행가능 8)배송완료 후 동일과세 기간 내에 반품을 한 경우에는 발행한 전자세금계산서사 자동으로 취소됩니다. ※단, 배송 완료일과 반품일이 동일과세 기간이 아닌 경우에는 반품전자세금계산서를 발행하여 드리오니 1577-4406로 연락주십시오.
27	결제관련문의	적림금을 사용하고 싶어요!
적림금을 사용하고 싶어요! 1) 쇼핑몰에서 상품 구매시 구입상품 결제금액의 1%를 상시 적립하여 드리며 상품 배송 후 My Page에서 수령확인을 해주시면 적립이 완료됩니다. 2) 신규가입 후 증정되는 적립금5만원은, 100만원이상 결제시에만 사용이 가능하며, 쇼핑몰에서 상품 구매후 증정된 적립금은 결제금액에 상관없이 사용이 가능합니다. 3) 한 번에 사용하실 수 있는 적립금은 5만원입니다. 4) 적립금은 로그인 후 My Page에서 내역을 확인하실 수 있습니다.
26	결제관련문의	현금 결제 방법
현금 결제 방법 결제시 결제수단의 온라인 입금에 체크하신 후 결제은행을 선택하시고, 입금자 성명을 입력하시면 됩니다.
25	결제관련문의	신용카드 결제 방법
신용카드 결제 방법 결제시 결제수단에 카드결제를 체크하신후 상품 결제하기를 클릭하시면 카드결제를 진행하실 수 있습니다.
24	배송문의	결제 후 배송진행상태를 알고 싶어요.
결제 후 배송진행상태를 알고 싶어요. [회원의 주문인 경우] 1) 결제 후 주문 내역은 홈페이지 상단에 로그인 후, 마이페이지 > 진행 중 주문에서 상품의 배송정보를 확인 하실 수 있습니다. 2) 취소/교환/반품이 완료된 주문 내역은 마이페이지 > 완료된 주문에서 상품정보를 확인 하실 수 있습니다. [비회원 주문인 경우] 1) 로그인 페이지에서 이름과 주문번호로 비회원 주문조회 후 상품의 배송정보를 확인 하실 수 있습니다. 2 )추가 문의사항은 고객센터 1:1문의를 이용해주시기 바랍니다.
23	배송문의	교환 및 반품이 가능한 경우
교환 및 반품이 가능한 경우 공정거래위원회가 인증한 표준약관에 의거 상품인도 후 7일 내에 다음 사유에 의한 교환, 환불 및 반품을 보장하고 있으며, 상품의 반환에 의한 추가 비용을 고객에게 부담시키지 않습니다. 단, 고객의 단순한 변심, 고객의사정으로 교환, 환불 및 반품을 요구할 때 수반되는 배송,반품관련비용은 고객님이 부담하셔야 합니다. 이 때, 반품신청 후, 일주일 이내에 제품을 반품하지 않은 경우, 자동적으로 반품신청이 취소됩니다. - 제품이 파손,손상된상태로 배송되었을경우 수령일로부터 7일이내 교환,반품 보장을 받으실수 있습니다. - 단순 변심에 의한 반품비용은 상품구매가의 20%를 고객님이 부담하셔야 하며 단, 가구의 특성상 설치제품,현장조립한제품,사용(착용)한 제품은 반품,교환이 불가합니다.
22	배송문의	교환 및 반품이 불가능한 경우
교환 및 반품이 불가능한 경우 1) 고객님의 귀책 사유로 인한 상품의 멸실 또는 훼손된 경우. 2) 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 3) 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우 4) 고객님의 마음이 바뀌어 교환,반품을 하실경우, 반송비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (제품의 하자 ,배송오류는 제외) 5) 일부 특가상품의 경우, 인수 후에는 고객님의 변심에 의한 교환,반품이 불가할 수 있습니다. 6) 가구 특성상 냄새, 재질차이, 이색, 스크래치로 인한 사항은 교환/반품에 대한 분명한 사유가 되지 않습니다.
21	배송문의	해외배송이 가능한가요?
해외배송이 가능한가요? 핀란디아몰은 국내배송만 가능합니다
20	배송문의	배송일 또는 배송시간은 지정이 가능한가요?
배송일 또는 배송시간은 지정이 가능한가요? 1)제품 및 지역에 따라 가능여부가 결정되오며 관련하여 자세한 안내는 해피콜을 통하여 알려드립니다. 서울/경기 지역의 경우 80% 이상 지정일을 맞춰 드리고 있으며 충청이나 강원 지역의 경우는 배송일 지정이 불가합니다. 다만, 이사로 인한 배송일 지정이라면 원하는 날짜 이후에 배송해 드리고 있습니다.
19	배송문의	구매한 제품에 대해 환불/반품이 가능한가요?
구매한 제품에 대해 환불/반품이 가능한가요? 1) 고객님의 변심 또는 제품의 하자가 아님이 확인 될 경우 반품 처리해 드립니다. 2) 변심으로 인한 교환 환불시 왕복 배송비 + 구입가의 10%차지가 발생합니다. 제품수령여부와 상관없이 물류창고 출고 이후에는 변심으로 인한 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.제품의 하자시 직원이 방문 또는 택배로 제품을 회수하여 이상유무를 판단한 후에 회사 절차에 맞춰 환불해 드리고 있습니다. 환불 1) 제품의 훼손여부 확인 후(제품 회수 후) 즉시 환불(입금)해 드립니다. ※ 사전 협의 없이 반송하신 제품은 반품 또는 환불처리가 되지 않을 수 있습니다.

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